Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur PONIT CAR .

1. Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai de  7 jours AU 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

  • Remarque : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client (sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé).

3. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à contact@ponitcar.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois votre demande validée, expédiez le colis à l’adresse fournie par notre équipe.

  3. Après inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

4. Remboursements

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité dans un délai de  5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine ou par virement/avoir selon votre convenance.